Supprimer votre compte

1. À quoi s'applique cette procédure

Cette page décrit comment demander la suppression de votre compte Home-Intendance et des données associées. Elle concerne aussi bien l'application mobile Android que le site homeandfamily.fr : il s'agit d'un compte unique, commun aux deux. Le supprimer d'un côté le supprime des deux.

2. Comment demander la suppression

La suppression portant sur un compte précis, elle ne peut être demandée qu'une fois connecté à ce compte. Deux chemins, au choix :

Depuis l'application mobile

1. Ouvrez l'application et connectez-vous.
2. Ouvrez le menu Options.
3. Choisissez « Supprimer mon compte ».
4. Confirmez : une saisie de votre mot de passe vous est demandée.

Depuis le site web

1. Connectez-vous sur homeandfamily.fr.
2. Ouvrez la page Mon compte.
3. Choisissez « Supprimer mon compte », puis confirmez.

3. Données supprimées

Votre compte est désactivé immédiatement : il n'est plus utilisable dès la confirmation. Vos données sont ensuite effacées de nos bases dans un délai maximum d'une heure, par un traitement automatique qui s'exécute toutes les heures.

Sont supprimés :

• votre compte et vos informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone ;
• votre niveau de compte et l'historique associé ;
• vos produits, catégories, lieux de rangement et listes de courses ;
• vos recettes ;
• vos données financières : comptes, pôles de dépenses et transactions ;
• votre inscription à la lettre d'information, le cas échéant ;
• pour la messagerie : votre acceptation de ses règles, les blocages que vous avez décidés ou qui vous visaient, les signalements que vous avez faits ou qui vous concernaient, et une éventuelle suspension.

4. Données conservées, et pourquoi

Si vous êtes le dernier membre actif de votre tribu, tout est supprimé : il ne reste rien.

Si d'autres membres restent actifs dans votre tribu, les données que vous avez partagées avec elle continuent d'exister pour eux : les stocks, listes de courses, recettes et données financières de la tribu leur appartiennent collectivement, et les effacer reviendrait à supprimer le travail d'autrui. Il en va de même des messages que vous avez envoyés dans la messagerie de la tribu, comme lorsqu'on quitte une conversation de groupe. Votre compte, lui, est bien supprimé, et vous êtes détaché de cette tribu.

Aucune autre donnée n'est conservée au-delà du délai d'une heure indiqué plus haut, à l'exception de ce qu'une obligation légale nous imposerait de garder, par exemple des pièces comptables en cas d'achat — dans ce cas, pour la durée prévue par la loi et à cette seule fin.

5. Une question, ou un problème pour supprimer votre compte ?

Si vous ne parvenez plus à vous connecter, ou pour toute question sur vos données, écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Pour le détail du traitement de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.